Retours
Japan-Best / Bows & Arrows procédera à un remboursement complet ou à un échange dans les quatorze jours suivant la réception de la livraison sous la forme du paiement initial, à condition que le reçu original soit joint. La marchandise à retourner doit être clairement inutilisée et dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser la marchandise retournée incomplète, endommagée ou dans un état différent de son état d'origine.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer sans ambiguïté de votre décision de rétractation de votre achat avant l'expiration du délai de rétractation : info@bows-and-arrows.net
Le remboursement ou l'échange sera effectué dès réception de la marchandise. En fonction de votre banque, le remboursement apparaîtra entre 5 et 10 jours ouvrables plus tard.
Le colis de retour doit être envoyé avec un numéro de suivi à notre adresse :
Magasin d'arcs et de flèches
à l'attention de : Mme Tamaki Kashima
17, rue Notre-Dame-de-Nazareth
75003 Paris - FRANCE –
Tél. +33983707698
Il est important que le retour soit envoyé avec un numéro de suivi car les articles de retour perdus ne peuvent pas être remboursés.
Veuillez noter que les colis doivent être signés. Si nous recevons un retour parce que le destinataire n'a pas réclamé le colis, nous ne pouvons pas envoyer de remplacement et les frais d'expédition devront être facturés à nouveau. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés sauf si la marchandise a été endommagée.
Colis perdu et politique de remboursement/échange
Japan-Best / Bows & Arrows utilise des transporteurs internationaux de premier plan pour toutes les expéditions de commandes. Malheureusement, un colis peut être perdu lors de la manutention du transporteur. Si cela se produit, un échange/remplacement sera réexpédié ou la même valeur de la commande sera remboursée dans le paiement d'origine utilisé (carte de crédit ou Paypal) par le client, après un processus d'enquête qui peut prendre quelques jours à quelques semaines selon chaque transporteur. Veuillez lire les différentes étapes :
- Contactez-nous avec votre numéro de suivi. Nous contesterons une réclamation en France et dans votre pays auprès du transporteur correspondant.
- Le transporteur lancera l'enquête. Ce processus peut prendre de 3 jours à plusieurs jours selon le transporteur.
Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement/échange avant la conclusion du transporteur, même si cela prend plus de temps que prévu.
- Une fois la conclusion annoncée par le transporteur, un échange ou un remboursement sera effectué en conséquence. Si le remboursement est concerné, le montant de la valeur sera envoyé au client dans le mode de paiement original utilisé (carte de crédit ou Paypal).
